为深入贯彻落实州委十二届五次、六次全会精神,加快推进国际生态文化旅游目的地建设,全力打造民族地区高质量发展阿坝典范,按照州委关于“好客之州”建设的工作部署,3月11日上午,“五个之州”大讲堂——“好客之州”全民服务旅游提能大讲堂在九寨沟县举行开班仪式并同步开展宣讲活动。来自全县酒店、民宿、餐饮、藏农家乐、演艺中心等旅游相关行业从业人员共计280余人参加了此次培训,并通过“印象九寨”抖音号全程直播。
本次“大讲堂”宣讲在九寨沟县、松潘县以及黑水县先后开设培训班,其中在九寨沟宣讲一天,“大讲堂”内容丰富,形式多样,用PPT、视频和讲师们亲身经历、体验为所有学员带来精彩而生动的宣讲,主要围绕“州委十二届五次、六次全会精神宣讲、好客之州—游客舒心服务体验、如何践行待客之道—以身边典型案例为例、全域旅游突发事件预防与应急处置培训、文旅行业先进经验分享交流”展开“大讲堂”宣讲活动。
在宣讲过程中,参与人员全神贯注,认真聆听每一位专家的讲解,手中的笔在笔记本上快速记录着重点内容,有的拿出手机拍下课件PPT,生怕遗漏任何细节;有的则主动与专家现场交流互动,力求将所学知识融会贯通。参与人员纷纷表示,此次宣讲内容丰富、干货满满、实用性强,受益匪浅,记下来回去要和同事们分享。
英迪格酒店是九寨华美胜地旅游度假区内的一家品牌酒店,他们一直致于“真正的待客之道”。“通过这次宣讲培训,我对州委十二届五次、六次全会精神有了更深刻的理解,也更加明确了今后工作的方向,我们将以此次宣讲培训为契机,不断提升服务质量,为游客提供更加优质的服务,为打造‘好客之州’旅游品牌贡献力量。”英迪格酒店餐厅经理胡佑胜对记者说道。
“这次宣讲培训让我学到了很多实用的服务技巧,也让我更加认识到文明待客的重要性。”九寨沟县真侠情民宿负责人杨玉琴表示,“在今后的工作中,我会更加注重服务细节,用心用情服务好每一位游客,展现九寨沟人民的热情好客。”
此次大讲堂的举办,是九寨沟县贯彻落实州委决策部署,推动旅游业高质量发展的重要举措,也将进一步提升全县旅游从业人员服务意识和技能水平,为打造“好客之州”旅游品牌,推动全域旅游高质量发展奠定坚实基础。同时,浓厚的学习氛围,也展现了九寨沟县旅游从业人员对提升服务质量的迫切需求和高度热情。
县领导王崇玉,县文广体旅局相关人员参加开班仪式。
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