“支付春风”润泽民族地区发展新答卷

为进一步贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中国人民银行阿坝州分行九寨沟营业管理部，在阿坝州分行的指导下，以支付服务“小切口”撬动民生福祉“大文章”，围绕“国际旅游开放、银龄养老示范、乡村振兴赋能”三大维度，创新构建“全场景覆盖、全群体适配、全链条保障”的全域支付服务体系。截至目前，全县支付服务效能显著提升，外籍游客接待量同比增长200%，适老助餐、助农取款等场景交易规模突破百万，为打造“好客之州”注入强劲金融动能。

便利化支付体验助力“景”上添花。为全面提升涉外支付便利化水平，中国人民银行阿坝州分行九寨沟营业管理部打造九寨沟风景名胜区支付便利化精品商圈，为外籍游客提供“一站式”支付服务。一是构建银行网点+支付服务咨询点+外币兑换点的三点服务体系，12个银行网点设立涉外专属窗口和人民币现金兑换绿色通道，优化外籍人员开户流程，2个景区网点提供个人外币兑换业务，九寨沟5A级景区售票大厅和华美旅游度假区商圈2个支付服务咨询点配备精通外语工作人员、提供《外籍来阿坝州人员支付服务指南——九寨沟、黄龙篇》《九寨沟县漳扎镇对外支付便利化概况一览表》等中英双语版宣传手册，在重点场景循环播放《畅游童话九寨感受支付魅力》宣传片，建立3个星级酒店外币代兑点，2024年以来，网点和代兑点累计兑换外币金额9.9万元，涉及美元、欧元、日元、港币等。二是以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”方式形成覆盖文旅全场景的支付服务生态圈，截至目前，精品商圈内受理外卡商户158家，26台ATM机支持外卡取现，商圈内重点商户移动支付受理全覆盖，并摆放“熊猫PAY·蜀易付”支付友好标识，今年以来，累计发生外卡交易113笔，交易金额42.77万元。在景区售票处等重点零售商户和出租车等场景广泛推广运用“零钱包”，累计兑付“零钱包”271个、金额13.71万元。

适老化支付服务守护幸福“食”光。针对老年群体支付痛点，以“智慧助老、服务适老”为主线，打造全链条适老化服务体系。一是建设“智慧助老”场景标杆，引入农行智慧食堂系统，在县人民医院中央厨房及8个社区助餐点部署“刷脸支付”终端，建成全州首个“助老餐厅”，惠及3000余名老年人。二是聚焦老年群体线下服务、现金使用等金融服务需求，在银行网点推出老年客户专属服务，增设无障碍通道、爱心窗口及适老版智能设备，建成1个“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”，提供爱心驿站、应急呼叫等多项增值服务。同步优化县域重点商户现金、扫码、刷卡服务，签订《不拒收现金承诺书》414份。三是以“三月群众工作月”、重阳节等时间节点为契机，深入九寨沟县12个乡镇、敬老院、老年大学等场所开展支付服务、防范电信网络诈骗、反假币等金融知识宣讲12余次，并协助10余名老年人止损追资，用真心和实际行动守护好老年群体的“钱袋子”。

普惠化支付举措“农”墨重彩绘“丰”景。以农村支付服务“村村通”为目标，打通金融服务“最后一公里”，促进“石榴籽”工程落地生根。一是织密助农服务网络。在95个行政村布设助农取款点191个，覆盖商超、村委会等核心区域，2024年来累计办理取现、转账业务3.4万笔，金额超118万元。二是创新“支付+民生”场景。依托助农点代缴医保、水电费1.2万笔，金额446万元，惠及偏远山区乡镇群众超1万人次。三是强化政策激励。实施乡村振兴财金互动奖补，对月交易超3笔的助农取款点商户按每笔2元补贴，对银行机构按每个服务点400元标准给予扶持，有效激发助农取款点商户参与积极性。目前，九寨沟县助农取款服务点已成为集金融、政务、电商于一体的乡村综合服务站，助力农户人均增收近千元。