法律进景区保障游客“安心游”

今年以来，九寨沟县司法局通过强化涉旅行政执法监督检查、精细化解矛盾纠纷、创新旅游法律服务三大举措，营造规范有序、和谐稳定的社会环境，让游客感受法治护航下的九寨之美。

精准聚焦，靶向发力。聚焦执法过程中游客反映强烈、市场风险大的领域，如价格欺诈、强迫消费、虚假宣传、合同陷阱、黑车黑导等问题，深入开展涉旅行政执法监督检查8次，针对执法中瑕疵、漏洞等问题发放监督建议书22份，涉旅案卷评查8件，全面构建安心的旅游环境。

多元化解，高效便捷。畅通游客投诉举报渠道，在景区入口、交通枢纽、旅游集散中心等重点区域设立信息收集点收集游客意见建议。近日，景区司法所通过快速调解机制，在30分钟内成功化解了一起游客遇“药托”高价购买药材的纠纷，避免了事态升级。今年来共成功化解涉旅矛盾纠纷15起，为游客营造了一个舒心的旅游环境，同时也提升了游客用法律武器保护自身合法权益的意识。

专业支撑，保障有力。围绕旅游常见问题，精心制作《九寨沟景区行为规范与法律责任》风险提示手册，在景区入口、游客集散中心、停车场等重要部位针对性开展普法宣传和法律咨询解答活动，提高游客防溺水、防地质灾害和防欺诈等知识。组建涉旅专业律师服务团队，为重大旅游项目、涉旅企业提供法律体检，规避法律风险；对符合法律援助条件的游客维权案件，开辟“绿色通道”，及时高效提供法律援助。