九寨沟县统筹联动守护景区外围 全力保障旅游秩序安全有序

7月26日15时50分，受局部强降雨影响，九寨沟景区内突发泥石流，部分道路交通中断，部分游客滞留景区。面对突发险情，九寨沟县迅速响应、主动担当，依托成熟的应急联动机制，统筹各方力量、内外协同发力，以快速高效的应急处置、细致周全的外围保障，稳妥化解旅游安全风险，全力守护游客生命财产安全。

灾情发生后，九寨沟县委、县政府第一时间启动地质灾害应急处置预案，激活“县局司”三方联动工作机制，县政府、九寨沟景区管理局、大九旅集团各司其职、快速响应。县应急管理、公安、文体旅、交通、综合执法等多部门闻令而动、火速集结，组建专项保障队伍，构建起统一指挥、全域覆盖、协同作战的应急处置体系，同步推进险情排查、道路抢通、游客安抚、秩序维护等各项工作，为景区内部抢险救援、游客安全转移筑牢外围坚实屏障。

为最大限度降低灾害对旅游出行的影响，切实保障游客权益，7月27日，九寨沟景区科学调整游览运营方案，在局部危险区域暂停开放的前提下正常对外开放，并推出惠民举措，对当日已预约购票的游客实行门（车）票免单政策。一大早，各地游客有序前往景区票务大厅、入园入口办理手续，景区游览秩序井然。为持续维护旅游秩序、提升游览体验，九寨沟县持续加码外围服务保障力量，细化分工、定点值守、全域巡查，全方位筑牢安全、有序、暖心的旅游环境。

道路交通保通保畅是应急保障的关键环节，县公安交警全员在岗、全员上路，聚焦国道544线、漳扎镇主干道等景区外围重点路段，精准实施临时交通管制、车流疏导、违停整治等工作，及时分流过往车辆、规避拥堵风险，全力保障应急通道畅通、旅游道路有序。县综合执法局加大景区入口及周边路段巡查力度，严厉核查整治非法营运车辆，规范旅游市场经营秩序。

与此同时，各行业部门精准发力、暖心服务不缺位。县文广体旅局组织专人驻守游客中心、票务大厅等人员密集区域，常态化开展现场秩序维护、旅游政策解读、出行疑问解答等便民服务，耐心细致为游客排忧解难。

“下一步，我们将持续密切关注天气变化和游客出行需求，不断深化部门联动、景区协同工作机制，细化服务举措、压实保障责任，以更高效的处置效率、更暖心的服务举措，全力做好暑期旅游服务保障工作”，九寨沟县文广体旅局副局长郭子惠说道。

针对部分游客未能成功进入主景区游览的情况，九寨沟县主动作为、精准分流。县文旅发展集团组织工作人员、青年志愿者驻守游客中心，为未购票、未入园游客提供一对一政策咨询、出行登记、线路规划等服务，积极引导游客分流至县内优质景区。

县文旅发展集团副总经理米文轩介绍到：“为弥补游客出行遗憾，我们针对今日未能进入九寨沟主景区的游客，推出神仙池、甲勿海·熊猫园两大县属景区免门票、免观光摆渡车的专属政策，通过精准分流、暖心让利，最大限度保障游客出行体验。”

全域联动守初心，细致服务暖人心。除专项保障工作外，九寨沟县充分发挥属地统筹“一盘棋”优势，在景区外围多点设立游客咨询服务点位，实时更新发布路况、气象预警、票务退改、景区运营等权威信息，主动劝导游客错峰出行、调整行程，贴心协助游客办理票务退改手续。

 “九寨沟政府部门为我们外来的游客提供了很贴心的服务，因为抵达较晚主景区饱和无法入园，当地不仅耐心讲解政策，还为我们推荐了免费游玩的其他景区，全程服务细致周到，真的特别感谢！”来自江油的游客易女士真切地说道。

“我们将深化‘县局司’联动机制，坚持沟内和沟外区域协同的原则，全力保障每一位游客的安全与舒心”。九寨沟县相关负责人表示，下一步九寨沟县将始终坚持把游客安全放在首位，持续加强监测预警和值班值守，用周密的外围服务为景区减压、为游客分忧，全力守护暑期旅游市场安全平稳有序，擦亮九寨沟文旅暖心服务名片。