极速抢险稳市场 暖心服务聚信心：九寨沟涉旅从业者点赞应急处置速度

7月26日，九寨沟景区遭遇强降雨引发泥石流，造成道路受阻、游客滞留。险情发生后，省州县三级迅速联动、连夜处置，高效完成隐患排查、清淤除障、游客转运等工作，快速化解险情，保障游客安全，推动景区及时恢复开放。高效、暖心的应急处置，有效稳住旅游市场，极大提振了九寨涉旅行业信心。

灾害发生后，九寨沟本地民宿、酒店、交通、餐饮等涉旅从业者主动担当、全力配合抢险复产。九寨沟满庭芳私汤别院（九寨沟景区游客中心店）经营者郎介是土生土长的本地人，依托景区发展民宿，亲身经历并参与了本次抢险工作。“我是土生土长的九寨沟人，在紧邻景区的彭丰村经营民宿，旅游是我们本地老百姓的主要生计。此次7·26九寨沟泥石流灾害，我既是见证者，也是亲历者。灾情发生后，我主动响应党委政府号召，到箭竹海参与清淤工作。亲身参与其中，让我更真切、更直观感受到了党委政府快速高效的抢险力度。今后我会用心做好民宿接待服务，真诚服务每一位游客，全力守护好九寨沟的旅游口碑。”

面对游客滞留情况，九寨沟丽呈华廷度假酒店积极响应号召，主动开展暖心保障服务，及时对接滞留游客，安排车辆接驳转运，提供红糖水等便民服务，细致做好安置安抚工作，全力帮助游客脱困。“全程贴心相伴，用心化解旅客困境，实实在在的温情服务，赢得了宾客高度好评。此次泥石流灾害，景区处理迅速和有温度，让我们涉旅行业对九寨沟旅游环境充满信心，接下来我们将用真心服务每位客人，让大家在九寨沟玩的开心，住的舒心。”酒店行政人事部经理朱显红表示。

作为本地文旅交通保障单位，九旅悅行高铁直通车第一时间投入应急保障，紧急调度车辆参与游客转运接驳，全力保障通行秩序。“党委政府快速有力的处置，给我们文旅交通企业吃下了定心丸，后续我们将严格按照标准，安全有序开展旅游接驳工作，让游客九寨之行更加安心、舒心。”九旅悅行高铁直通车调度组主管泽仁尤中说道。

快速高效的抢险复产，有效消除市场顾虑，带动本地餐饮业态迅速回暖。格桑花铜锅牦牛肉音乐餐厅老板范亚非对此感触颇深。“刚开始，对我们生意多少是有点影响，我们是担心客源的流失，没想到，政府对抢险这个推进这么快，我们是感到很高兴，这两天呢，我们的生意还是恢复得很快，我们为此次及时抢险点赞，接下来我们就做好食品安全，规范经营，跟大家一起迎接更多客源的到来。”

本次灾害应急处置，充分展现了九寨沟高效的应急能力和暖心的文旅服务，政企商户协同发力、快速复产复游，有效提振行业信心。